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交友之道并非可帶入方程式而一成不變,就像人人具有不同的臉,必須配全對方的社會地位與個性,考慮不同的應對方式。交友之道有如一對一的緊逼盯人,你必須深刻地體會對方心里的想法。這時最重要的條件就是要對社會的動態有敏銳的感覺,如此才能揣摩對方的心理。不論應付任何人,都應該以溫和的態度和隨機應變的處置,來抓住對方的心。
在例行的集會中,經常聽到一些口號式的演講,這些口號說多了,就產生不了作用了。因此如果你想說明公司業務方針時,可以在會議席上公布;如果你想鼓舞員工士氣,最好的辦法就是做到面對面的交談,這樣彼此對VI設計的了解與交流體現出來的效果要好得多。
以下屬的立場來講,他對于這社會和公司,以及社會、公司對本身的關聯,是抱著如何的態度呢?通常如果不是談到和自己有直接關聯的事,大家都不耐煩去聽這些抽象而空洞的理論。無論對方說得如何天花亂墜,只要事不關已,下屬們絕對提不起興趣去注意聽。身為主管者不能和下屬溝通,無法讓下屬確認自己既是領導者又是朋友的話,就無法獲得下屬的擁護與合作。
讓對方說出想法
能夠和顏悅色的和對方交流VI系統整體的風格、特色,即使沒給他直接的建議,仍能達到預期的效果。不論對象是中層干部、普通職員或從事其他職業的人,談話進行的方式和話題的選定都是同一道理。只要發現對方的立場有共同現象時,就可以用同樣的方式來引出他的想法。
要交到一個知心的朋友,第一步就要從了解對方開始,所以在兩個人交談企業VI設計的時候,也中何從談話來認識對方,不論是直接的詢問或是間接的試探,只要能達到了解對方的目的就可以了。因此遇到難得的交談機會,不要光是無意義的寒暄,必須把握中心思想,切合要旨,如此一來,對方有自我表現的喜悅,而自己有知人的喜悅,雙方就能由邂逅而結成好友。
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