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你的酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)有多誠實(shí)?(二)
Post by rhtimes, 2018-3-5, Views:而同時(shí),客戶恨之入骨的遲還費(fèi)成了百事達(dá)的“阿基里斯之踵”（阿基里斯是海洋女神忒提斯(Thetis))與國王佩琉斯(Peleus)的兒子,他是所有英雄之中最耀眼的一位,也是戰(zhàn)無不勝的。他的母親是不死的,所以她也希望自己的孩子不死。忒提斯每次生育之后,無一例外都將孩子放到天火中煉,但都以失敗告終。在阿基里斯出生后,忒提斯照樣捏著他的腳踝將他浸泡在冥河斯提克斯(一說天火)中,使他全身刀槍不入,唯有腳踝,即忒提斯手握著的地方是例外,此即西諺“阿基里斯之踵”的來源。—譯者注）,當(dāng)奈飛公司開始推廣它的商業(yè)模式,承諾“絕不收取遲還費(fèi)”時(shí),客戶紛紛投向了奈飛公司的懷抱。
百事達(dá)也知道它的遲還費(fèi)激起公憤,它后來做了個(gè)取消遲還費(fèi)的標(biāo)識設(shè)計(jì)與廣告,滑稽地顯示一群憤怒的客戶聚集在百事達(dá)門店前叫喊:“取消遲還費(fèi),取消遲還費(fèi)!”(就像任何一種上癮的東西,百事達(dá)也不能擺脫這遲還費(fèi)的毒癮,百事達(dá)的加盟店很快推出了改頭換面的遲還費(fèi)。)
也許你覺得我這里關(guān)于誠實(shí)的探討只是象牙塔里純學(xué)術(shù)的討論?不是的。我承認(rèn)市場營銷的職責(zé)是引誘客戶,我也介紹了一系列引誘客戶的方法,但是引誘客戶和欺騙客戶之間還是有分界線的。如果你不知道這條分界線在哪里,這里介紹你一個(gè)簡單的方法。
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