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由圖1所示,我們不得不知道,零售通路品牌策劃的建立,它的復雜度提高了,角度也多了,視野也不一樣。品牌策劃的建立有可能建立在第一階段,也有可能在第二階段。
例如以IKEA最近的一則廣告而言,便是在告訴消費者賣場的體驗,大意是說當你逛完IKEA全亞洲最大的賣場出來后,發現你的小孩兒又長大了一點,這則廣告是要消費者體驗賣場的大,完全沒有提到商品(此處暫且不論此種印象是否夠深刻)。
然而,大部分的零售通路品牌的建立均從第二階段的商品面著手,如7-eleven,以產品廣告不斷累積品牌,但它面臨的問題是一旦產品成功,就各家如法炮制。
因此,如果品牌建立是從第二階段切入,應該是去探究產品組合所帶來的消費利益,如A+B+C+D+E的“商品組合”帶來的是不斷記消費者體驗消費的驚喜,而不單單是某一產品的產品利益點。
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