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你是否注意到當你和某人講話時，如果你說的是你自己，他便東張西望，但如果你說的是他，他的臉上便露出關注的神情？（除非你是一般男性，那種情況下你很可能不會注意到這種現象。）做酒店營銷廣告也是如此，你要說的是讓消費者感興趣的——他所需要的。
 

顧客購買產品時都看該產品都能為他做些什么，而不是為了讓賣方滿意。對買方而言，最重要的是“到底對我有什么用？”
在這方面值得稱贊的是美國管理協會（American Management Asociation）他們開辦了一個“如何寫成出色的文稿”的研習班，他們是我們見過的將上面那個概念理解得最清楚的人。
拿出一張紙，然后畫出三列，將第一列的題目標上“特色”，第二列為“優秀”，最后一列為“好處”。然后列舉出你的產品的一種特色；在“優勢”一列列舉出你能想到與同類產品相比較盡可能多的產品優勢；在第三列列舉出消費者從那些優勢中得到的好處。
現在我們要著重學習關鍵一點是：盡管通常酒店營銷廣告人宣傳的是產品特色，然后是優勢，接著讓消費者自己琢磨能得到什么好處，而在現實生活中做酒店營銷總是以相反順序進行的——消費者想了解他們能得到什么好處，然后也許他們會想你的產品為什么會有優勢，最后才輪到產品的具體特色。